Gestão da Qualidade – Visão Estratégica

Entenda a importância da Gestão da Qualidade como parte da visão estratégica da empresa.

Hoje em dia fala-se muito em gestão da qualidade. As grandes e médias empresas, em sua maioria, já implementam programas desta natureza no cotidiano das organizações. Mesmo assim, ainda são muitas as dúvidas que as pessoas acabam tendo relacionadas ao papel destas políticas no dia a dia de uma companhia, especialmente as que estão começando.

De uma forma geral, a política de qualidade tem como principal objetivo manter cada parte da empresa funcionando da melhor forma possível, realizando suas tarefas e funções dentro do prazo esperado, consumindo apenas o que realmente é necessário em termos de recursos e também sempre entregando uma resultado final fiel ao que se espera em termos de qualidade.

De uma forma geral, praticamente todas as política de gestão da qualidade estão relacionadas a alcançar um único objetivo: A satisfação completa do cliente, independente de quem quer que ele seja.

Para entender melhor o que é a Gestão de Qualidade e como ela deve estar presente na visão estratégica da empresa, confira este curso online e gratuito.

Não deixe de conferir também o nosso curso de Recursos Humanos.

Sobre o curso

De uma forma geral, o objetivo do curso desenvolvido pelo Sebrae é permitir que as pessoas tenham acesso a uma série de ensinamentos relacionados a visão estratégica dentro das companhias. O curso foi desenvolvido para empresários e gerentes de MPEs (indústrias, comércio e serviços) interessados em desenvolver a qualidade de seus negócios.

Sobre o Sebrae

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas está presente no Brasil inteiro e tem como principal objetivo capacitar as empresas micro e de pequeno porte a se desenvolverem. O Sebrae conta com uma série de cursos e demais atividades relacionadas aos mais diversos ramos de negócios.

Sobre o certificado

Todos os cursos desenvolvidos para a plataforma de Ensino a Distância do Sebrae oferece certificados para os alunos que terminal o programa do curso. Para ter acesso a este documento que atesta a finalização do curso, basta concluir todos os módulos que ele estará disponível para impressão na sua conta.

Estrutura do curso

GQVE – GESTÃO DA QUALIDADE: VISÃO ESTRATÉGICA

• Apresentação Sebrae

MÓDULO 1

• Unidade 1: Processo de construção do pensamento estratégico
• Unidade 2: Valores estratégicos
• Unidade 3: Negócio e missão
• Unidade 4: Direcionamento estratégico
• Propostas de ações

MÓDULO 2

• Unidade 1: O mapa estratégico
• Unidade 2: Objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso ? FCS
• Unidade 3: Fatores para a construção da Matriz Estratégica ? FOFA
• Propostas de ações

MÓDULO 3

• Unidade 1: Conclusão da construção da Matriz Estratégica ? FOFA
• Unidade 2: Analisando o ambiente interno e externo
• Propostas de ações

MÓDULO 4

• Unidade 1: Saindo do filosófico e indo para a prática
• Unidade 2: Simulando a construção do plano de ações estratégicas integradas
• Unidade 3: Ferramentas da qualidade e a importância do planejamento e da priorização de ações
• Unidade 4: Planejar e priorizar as ações
• Propostas de ações

MÓDULO 5

• Unidade 1: Como mensurar o desempenho da empresa
• Unidade 2: Criando os indicadores na empresa
• Propostas de ações

Cadastro

Curso